Политика обработки персональных данных

Редакция от 14 октября 2026 года. Действует для сайта mentorschool.ru.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Вознесенская Елизавета Юрьевна, ИНН 183312146607 (далее — «мы», оператор). Под брендом «Ментор» работает команда репетиторов.

Почта для вопросов о персональных данных: mentor-school@mail.ru.

Мы обрабатываем данные по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Чьи данные и где

Политика описывает данные, которые приходят через сайт mentorschool.ru: формы заявок, страницы и счётчик Яндекс Метрики. Она относится к:

• родителям и другим законным представителям ребёнка, которые оставляют заявку на подбор репетитора или бесплатную диагностику;
• детям — в той мере, в какой родитель сообщает о ребёнке в заявке (класс, предмет, учебная задача);
• представителям школ, вузов и других организаций, которые оставляют заявку на странице «Школам и вузам»;
• учителям, репетиторам и преподавателям, которые просят сообщить о запуске библиотеки уроков;
• педагогам, которые оставляют заявку в команду на странице «Набор в команду»;
• всем посетителям сайта — в части cookie и Яндекс Метрики.

Формы на сайте заполняют только взрослые: от 18 лет. Ребёнок сам заявку не оставляет. Если мы узнаем, что форму отправил несовершеннолетний, удалим заявку.

Кабинет ученика и родителя (app.mentorschool.ru) и данные, которые появляются на занятиях, в эту политику не входят.

3. Какие данные мы получаем

Заявка родителя (подбор репетитора, бесплатная диагностика, проверка сочинения):

• имя родителя или законного представителя;
• мессенджер для связи (Telegram или MAX) и ник или ссылка на профиль в нём;
• номер телефона для переписки в WhatsApp или Telegram, если вы его указали (необязательно: хватит ника или телефона). Звонить по нему не будем;
• предмет и класс ребёнка;
• комментарий о ребёнке и учебной задаче, если вы его оставили.

Заявка организации (страница «Школам и вузам»):

• имя и должность представителя;
• мессенджер для связи и ник или ссылка;
• номер телефона для переписки в WhatsApp или Telegram, если вы его указали (необязательно);
• почта, если вы её указали;
• сведения об организации: название, тип, ИНН, город, формат и тариф, примерное число учеников, комментарий. Это данные организации, но храним их вместе с заявкой.

Заявка учителя (страница «Педагогам», «Сообщить о запуске»):

• имя и почта;
• предмет, классы, роль (учитель школы, репетитор, преподаватель колледжа) и что хотите получить, если указали.

Заявка в команду (страница «Набор в команду»):

• имя и почта;
• предмет, классы, если указали, образование и опыт преподавания.

Вместе с любой заявкой сохраняются: факт, версия, дата и время согласия; страница, с которой отправлена заявка; рекламные метки перехода (UTM), если вы пришли по рекламе; зашифрованный (хешированный) сетевой адрес — по нему мы защищаем форму от спама.

При посещении сайта сервер получает сетевой адрес и сведения о браузере, а Яндекс Метрика — данные о посещении, если вы на это согласились (подробнее в разделе 10).

Форма не просит фамилию и имя ребёнка, документы, адрес, сведения о здоровье, фото и ученические работы. Пожалуйста, не пишите такие сведения в комментарии. Если они всё же попали в заявку, мы их не используем и удаляем.

4. Зачем и на каком основании

• Ответить на заявку: написать вам в выбранный мессенджер или по телефону в WhatsApp или Telegram (без звонков), уточнить задачу, подобрать педагога, договориться о бесплатной диагностике и занятиях. Основание — ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Подготовить предложение и договор для организации и ответить на её заявку. Основание — согласие представителя.
• Заключить и исполнить договор на занятия, если вы решили заниматься. Основание — договор, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), и требования закона к учёту (п. 2 ч. 1 ст. 6).
• Сообщить учителю о запуске библиотеки уроков и, если он согласился, присылать письма о новых уроках. Основание — согласие.
• Рассмотреть кандидатуру педагога в команду: ответить на почту, договориться о пробном занятии и сообщить о решении. Основание — согласие.
• Понимать, какие страницы полезны, и улучшать сайт с помощью Яндекс Метрики. Основание — согласие на cookie (раздел 10).
• Защищать сайт и форму от спама и взлома. Основание — наш законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); для этого используем только технические данные.

Рекламные рассылки в согласие на обработку заявки не входят. Решений, которые порождают для вас юридические последствия, только на основе автоматической обработки мы не принимаем. Данные из форм не передаём в нейросети.

5. Что мы делаем с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) сотрудникам, педагогу и обработчику, указанным в разделе 7, блокирование, удаление и уничтожение. С помощью компьютера и без него.

6. Где хранятся данные и кто их видит

Заявка записывается на сервер в Российской Федерации — в файл вне публичной части сайта. Запись, хранение и обновление данных граждан России ведём с использованием баз данных в России.

О новой заявке менеджер получает уведомление на служебную почту и (или) в служебный чат в мессенджере MAX. Доступ к заявкам есть только у тех, кому он нужен для ответа: у менеджера и руководителя школы. Педагогу, который проводит диагностику и занятия, передаём только то, что нужно для урока: имя, предмет, класс и описание задачи.

7. Кому мы передаём данные

CRM «Мой Класс». Заявки и дальнейшую работу с ними ведём в CRM «Мой Класс». Обработку по нашему поручению выполняет ООО «Мой Класс», ИНН 6670530460, ОГРН 1256600031830, адрес: 620062, Свердловская область, город Екатеринбург, улица Первомайская, дом 76, помещение 135. Сервис действует как уполномоченная сторона по условиям своего лицензионного соглашения и обязан соблюдать конфиденциальность данных и требования 152-ФЗ к их защите.

Яндекс Метрика. Данные о посещении сайта обрабатывает ООО «Яндекс» — подробнее в разделе 10.

Telegram, MAX и WhatsApp. Мессенджер для ответа вы выбираете сами; если оставили телефон, менеджер напишет в WhatsApp или Telegram. При отправке формы сайт не передаёт заявку в Telegram или WhatsApp. Когда менеджер пишет вам, переписка идёт по правилам и на технических условиях выбранного мессенджера.

Государственные органы — только если этого требует закон, по официальному запросу.

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

8. Сколько храним

• Заявка родителя или организации. Если договор не заключён и общение по заявке не продолжается, удаляем её не позднее 90 дней со дня получения.
• Если заключён договор, храним то, что нужно для его исполнения и учёта, в сроки, которые требует закон.
• Заявка учителя. Храним, пока не сообщим о запуске библиотеки, а если вы согласились на письма о новых уроках — пока вы от них не откажетесь. После отказа удаляем, если нет другой цели обработки.
• Заявка в команду. Храним до решения по кандидатуре; если договор не заключён, удаляем не позднее 90 дней со дня получения.
• Хешированный сетевой адрес для защиты от спама — 10 минут в журнале частоты заявок; в самой заявке — столько же, сколько заявка.
• Если вы отозвали согласие, прекращаем обработку и удаляем данные в течение 30 дней, если у нас нет другого законного основания их хранить.

По истечении срока данные уничтожаются так, что их нельзя восстановить.

9. Как мы защищаем данные

• Доступ к заявкам — только у тех, кому он нужен для работы.
• Заявки хранятся вне публичной части сайта; ключи доступа к сервисам — только на сервере, в браузер они не передаются.
• Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS).
• Форма проверяет введённые данные, ограничивает число заявок с одного адреса и отсекает ботов.
• Сетевой адрес в заявке хранится только в зашифрованном виде.

10. Cookie и Яндекс Метрика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Сам сайт cookie не ставит. Их ставит только счётчик Яндекс Метрики № 113600844 (сервис ООО «Яндекс»), и только если вы согласились.

Как спрашиваем согласие. При первом заходе внизу экрана появляется плашка с двумя кнопками. «Принять» включает Метрику. «Только необходимые» — Метрика не загружается. Пока вы не выбрали, Метрика тоже не загружается: в Яндекс не уходит ничего, cookie не ставятся. Если в браузере выключен JavaScript, плашки нет и Метрика не работает; сайт и формы работают.

Что собирает Метрика, если вы согласились. Она помогает понять, какие страницы полезны, а какие неудобны. Метрика собирает: какие страницы вы открыли и сколько на них пробыли, откуда пришли, клики и прокрутку, тип устройства и браузера, примерный город по сетевому адресу, а также записывает действия на странице (Вебвизор). Текст, который вы вводите в поля форм (имя, ник, комментарий и другие), Вебвизор не записывает: все поля ввода на сайте помечены для Метрики как закрытые. Данные Метрики приходят к нам в виде обобщённых отчётов и записей посещений без имени; по ним мы не устанавливаем, кто именно вы.

Как изменить выбор. Выбор хранится в вашем браузере. Чтобы изменить его, очистите данные этого сайта в настройках браузера — плашка появится снова. После отказа Метрика перестаёт загружаться, а её cookie на нашем домене удаляются; cookie на доменах Яндекса можно удалить в настройках браузера.

Ещё сайт запоминает в вашем браузере (не в cookie) ваш выбор по cookie, тему оформления, отметки в тренажёрах и демо-кабинетах и рекламные метки перехода. Они не покидают браузер; рекламные метки уходят к нам, только если вы отправите заявку, — вместе с ней.

11. Ваши права

Вы можете:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем и кому передаём;
• потребовать исправить неточные данные, заблокировать или удалить их, если они неполные, устарели или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку данных и отказаться от писем;
• пожаловаться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что мы нарушаем ваши права.

Как это сделать. Напишите на mentor-school@mail.ru: как к вам обращаться, какой контакт вы указывали в заявке (мессенджер и ник, телефон или почта) и что нужно сделать. Чтобы не выдать данные постороннему, мы можем попросить подтвердить, что заявку оставляли вы. Ответим в течение 10 рабочих дней. Если понадобится больше времени, предупредим и назовём причину; продлить срок можно не больше чем на 5 рабочих дней.

Отзыв согласия не делает незаконной обработку, которая шла до него. После отзыва мы не сможем продолжить общение по заявке.

12. Изменения политики

Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата — в начале. Если изменятся цели, состав данных или обработчики, мы обновим политику и текст согласия до того, как начнём новую обработку.